Вы здесь

Главная

Часто задаваемые Вопросы

Стоимость направления Вы можете посмотреть в своем личном кабинете во вкладке   Начало  самый нижний блок под названием  Проверка стоимости вызова 

Далее Вам нужно в поле Номер вызова: ввести вызываемый номер согласно инструкции под этим полем.

Введите номер в простом формате: код страны + код города + номер.
441225576157 для Великобритании
или 12024991544 для США

И нажать кнопочку Проверить

Если с Вашего номера не осуществлялось никаких действий на протяжении более 3х меяцев, то номер может быть автоматически отозван системой в соответствии с правилами SIP.TJ : п.п. 2.1.2, 3.3 и 3.9 Договора-оферты: http://www.sip.tj/ru/content/dogovor-oferta.

Это обычная практика использования ограниченных ресурсов (телефонные номера не бесконечны и за каждый номер компания провайдер так-же оплачивает взносы государству), если пользователь не использует номер, то им может пользоваться кто то другой. (Это то же самое как если вы не пользуетесь Вашим сотовым телефоном, ваш номер отзывается и сим карта блокируется).

 

Если имеется NGN номер в кабинете то Вы можете пополнить баланс через номер в Таджикистане по средствам платежных терминалов или в нашем офисе как через NGN номер так и по номеру счета, наш адрес.

Если Вы находитесь в России то счет можно пополнить также через NGN номер в пунктах "Связной" и через онлайн электронные платежные системы такие как Qiwi кошелек, Рапида онлайн и другие. Также можно пополнить и по номеру счета но для того чтобы платеж прошел номер счета должен быть из 10 чисел. Если ваш счет меньше чем 10 чисел то Вам нужно просто перед счетом добавить столько 0 (нулей) чтобы в итоге получилось 10 чисел.
Например: ваш номер счета 4521452 (семь чисел) вы добавляете 3 (три) нуля в итоге получается 0004521452.

Также Вы можете пополнить свой счет если Вы находитесь заграницей попросив своих родственников пополнить Вам счет назвав им свой NGN номер или номер своего счета.

Для того чтобы пополнить баланс своего счета Вам нужно как минимум иметь один NGN номер в своем кабинете, далее уже через этот номер пополняете свой счет.

По номеру счета кабинета платежи не принимаются.

Если в вашем кабинете имеется два и более NGN номера Вам нужно каждый номер направить в соответствующий логин и пароль.

Для создания логина и пароля пройдите в Начало>СИП>Добавить новый SIP
Новый SIP логин: (Этот логин будет использоваться при настройки NGN номера)
Пароль: (Этот пароль будет использоваться при настройки NGN номера)
Еще раз НОВЫЙ пароль (Подтверждение логина)

После того как создали логин и пароль Вам нужно направить NGN номер на него.
Пройдите в Начало>NGN Номера

В колонке под надписью "Подключен" переходим по ссылке и напротив "Направить в:" из выпадающего списка выбираем созданный Вами логи и нажимаем Обновить

Тоже самое проделываем для остальных номеров для того чтобы развести их по разным логинам и паролям.

Для смены тарифного плана с "Базовый" на "Активный" Вам нужно:
пройти в  Начало 

 Общая информация 
Номер счета: XXXXXX
Пользователь: XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX
Зарегистрирован: Сен. 20, 2010 11:23:42 TJT
>> Тарифный план: Базовый
Баланс: XXXX USD
У Вас есть кредит: XXXX USD
Статус счета: АКТИВЕН , ВХОДЯЩИЕ и ИСХОДЯЩИЕ вызовы

Нажать на название тарифного плана
Тарифный план: Базовый

Далее жмем на ссылку Изменить тарифный план > Сменить на: Активный

Пароль от NGN номера приходит к Вам на почту вместе с паролем и логином от кабинета

Данные для входа в кабинет
---------------------------------------------------------------
Номер Вашего счета: *********
Пароль входа в панель управления: aa******
---------------------------------------------------------------

Данные для настройки NGN номере
---------------------------------------------------------------
Для настройки соединения используйте данные параметры SIP.
Ваш логин SIP: s****
Пароль SIP: s******
---------------------------------------------------------------

Также Вы можете найти пароль и логин для настройки NGN  на телефоне компьютере или другом устройстве поддерживающим SIP в своем кабинете в разделе

 Начало >  CИП  >  Ваши SIP аккаунты: 

 

После регистрации личного счета Вы получаете пароль и логин для входя в кабинет и один пароль и логин для настройки NGN на компьютере мобильном телефоне или другом устройстве без самого NGN номера в этом случаи при положительном балансе  на счету  Вы можете использовать услугу SIP.TJ как IP карточку для совершения международных звонков то есть не имея номера в своем кабинете но введя даннык с раздела   Начало >  CИП   Ваши SIP аккаунты:  в программный телефон  или удругое устройство поддерживающее SIP вы можете только совершать международные звонки добавляя NGN номер в кабинете 43 XXX-XX-XX Вы можете совершать и принимать звонки и по Таджикистану.

Как узнать пароль и логин от NGN номера

Пароль от NGN номера приходит к Вам на почту вместе с паролем и логином от кабинета

Данные для входа в кабинет
---------------------------------------------------------------
Номер Вашего счета: *********
Пароль входа в панель управления: aa******
---------------------------------------------------------------

Данные для настройки NGN номере
---------------------------------------------------------------
Для настройки соединения используйте данные параметры SIP.
Ваш логин SIP: s****
Пароль SIP: s******
---------------------------------------------------------------

После регистрации личного счета Вы получаете пароль и логин для входя в кабинет и пароль и логин для настройки NGN на компьютере мобильном телефоне или другом устройстве без самого NGN номера в этом случаи при положительном балансе  на счету  Вы можете использовать услугу SIP.TJ как IP карточку для совершения международных звонков то есть не имея номера в своем кабинете вы можете только совершать международные звонки добавляя NGN номер 43 XXX-XX-XX Вы можете совершать и принимать звонки по Таджикистану.

Чтобы добавить документы в своём личном кабинете Вам необходимо пройти в:

Установки > Документы > Добавить новый документ

далее добавить два документа:

  • скан первой страницы паспорта там где фотография 
  • скан прописки

Если добавляем скан первой страницы паспорта там где фотография то выбираем

Тип документа: Копия паспорта или ID

Если добавляем скан прописки то выбираем

Тип документа: Подтверждение адреса прописки/регистрации

Обязательно добавить два документа (два типа) иначе Выбрать NGN номер будет не возможно без наличия документов.

Далее Вам необходимо заполнить раздел Установки > Общая информация

Если раздел общая информация будет не заполнен Вы не сможете совершать вызовы.

Чтобы получить NGN номер Вам нужно самостоятельно в своем личном кабинете пройти процедуру выбора NGN номера.
После регистрации в сети услуги SIP.TJ Вы получаете не NGN номер, Вы получаете свой личный лицевой счет далее уже в своем личном кабинете Вы самостоятельно выбираете NGN номер.

 Начало >Быстрая регистрация номеров!

 

Для того чтобы зарегистрироваться в сети услуги SIP.TJ Вам необходимо пройти процедуру регистрации личного счета в сети SIP.TJ.

Вы можете это сделать пройдя по ссылке предоставленной ниже.

http://cab.sip.tj/ru/register/

Или на сайте SIP.TJ на главной странице нажмите на кнопку ПОЛУЧИТЬ НОМЕР в верхнем меню перед Вами откроется регистрационная форма которую нужно заполнить.

После регистрации на сайте SIP.TJ вы получаете не NGN номер, Вы получаете свой личный лицевой счет далее уже в своем личном кабинете на сайте SIP.TJ Вы самостоятельно выбираете NGN номер.

  • В  случае непрохождения средств, необходимо иметь чек (квитанцию) - подтверждение платежа, где указано название платежной системы, дата платежа и номер платежа.
  • Вам необходимо позвонить по контактному номеру указанному в квитанции платежной системы через которую оплачивали услугу "Eastera NGN" и назвав номер платежа выяснить почему не было поступления средств на Ваш счет.
  • Обычно такие случаи происходят редко, но поскольку они не исключены, необходимо сохранять чек (квитанцию) с данными платежа, по крайней мере до момента поступления средств на Ваш счет.

 

Ниже Вы можете найти телефоны линий поддержки платежных систем:

Компании Телефоны Email

Сайты

 ОСМП

 +992 (93) 575-55-33

 +992 (44) 600-57-77

 +992 (44) 600-55-33

 info@osmp.tj  www.osmp.tj
 ООО "Сайрон-Комрон"  +992 (44) 640-80-80  financial@pardokht.tj

 www.pardokht.tj 

 ООО "АРК Точикистон"

 +992 (48) 701-25-25

 +992 (90) 105-43-21

 info@tajpay.net  www.tajpay.net
 "Express Pay"

 +992 (44) 630-99-99

 +992 (44) 630-77-99

 +992 (92) 797-77-99

 +992 (918) 70-77-99

   www.exppay.tj
 ООО "Paycom"

 +992 (44) 610-88-81

 +992 (44) 610-88-80

 tech@paycom.tj  www.paycom.tj
 ООО "Plazma LTD"

 +992 (48) 701-01-10

 +992 (48) 701-01-01

 +992 (93) 560-50-30 

 plazma_ps@mail.ru

 info@plazma.tj

 www.plazma.tj

ООО "ЭМОН"

 +992 (44) 620-90-90

 +992 (44) 620-90-00

callcentre@emon.tj  http://emon.tj/
 ООО "Mobi Pay"

 +992 (37) 221-46-43

   
 ООО "Еврофон"  +992 (44) 640-84-84    www.eurofon.tj

Прохождение платежа не гарантируется если он был сделан через платёжные системы не указанные в данном списке.

Вы зарегистрировали NGN номер который стоит:

  • 5с Обычный

  • 15с Бронзовый

  • 24с Серебряный

  • 60с Золотой

чтобы начать пользоваться только что зарегистрированным NGN номером Вам нужно:

 

Например:

Вы зарегистрировали обычный номер который стоит 5с, теперь Вам нужно заплатить за номер и положить на баланс какую-то сумму.

Заплатить за номер и пополнить счет Вы можете через терминалы быстрой оплаты выбрав раздел Eastera NGN, введя свой номер.

Вы оплачиваете за NGN номер при первом пополнении баланса и кладете на баланс какую-то сумму,  допустим 10с из них 5с система снимет за номер, а остаток зачислит Вам на баланс для совершения звонков.

 

Примечание:

Если Вы задаете нам вопрос через форму обратной связи и не только. 

Я пополнил свой счет, а в кабинете в разделе Общая информация сообщение Ваш счет БЛОКИРОВАН.

Указывайте на какую сумму Вы пополнили счет, эта информация поможет нам решить быстрее эту проблему.

Чтобы войти в свой кабинет (аккаунт) на сайте SIP.TJ Вам нужно

В поле логин ввести один из вариантов:
E-mail: почтовый адрес который Вы указали при регистрации или при смене в личном кабинете.
NGN номер: в виде 377XXXX или 43377XXXX или 99243377XXXX
Номер счета: номер Вашего счета который Вы получили на почту при регистрации нового SIP.TJ аккаунта.

В поле пароль вводится:

пароль от счета (аккаунта) который Вы получили на почту после регистрации нового SIP.TJ аккаунта.

Примечание. Вход в аккаунт разрешен исключительно по паролю от счета, другие пароли недопустимы.

Что делать если Вы забыли пароль или удалили письмо с паролем и не можете  войти в личный кабинет http://cab.sip.tj/

Для восстановления пароля Вам нужно при входе в свой личный кабинет http://cab.sip.tj/ru/auth/ нажать под кнопкой «Войти» на ссылку «Утерян пароль?» далее перед Вами откроется форма в которую нужно ввести своей почтовый адрес который Вы указывали при регистрации NGN номера после ввода почтового адреса нажмите на кнопку «Выслать ссылку» далее после этого на Вашу  почту будет выслана ссылку для восстановления пароля по которой нужно пройти.

После того как прошли по ссылке Вам будет предложено ввести новый пароль от кабинета.